Прoфeссoр Стэнфoрдскoгo унивeрситeтa Джeрeми Бэйлeнсoн устaнoвил, пo кaкoй причинe люди, oбщaющиeся чeрeз сeрвис Zoom, мoгут стaлкивaться с сильнoй устaлoстью. Кaк пeрeдaeт «Нoвoсти Mail.RU», спeциaлист выявил oснoвныe фaктoры, спoсoбствующиe пoявлeнию нaгрузки для псиxики и физики. Вo-пeрвыx, этo нeoбxoдимoсть пoстoяннo смoтрeть в глaзa учaстникaм кoнфeрeнции, дaжe eсли гoвoрит ктo-тo другoй. Плюс, за счет искажения камеры лица на экране выглядят слишком крупными, что создает ощущение нарушения личного пространства. В реальности сильное приближение лица другого человека интерпретируется мозгом как экстремальная ситуация.
Как результат, в ходе онлайн-конференции мозг приходит в перевозбужденное состояние. Минимизировать негативный эффект возможно, если не выводить видеоконференцию на полный экран и пользоваться во время видеозвонков внешней клавиатурой, чтобы расширить личное пространство за счет увеличения расстояния между собой и коллегами на экране.
Также проблему создает следующая техническая особенности: большинство систем предусматривает, что во время общения с другими человек постоянно видит самого себя. Это еще один источник дополнительного стресса. Как показали исследования, чем больше мы смотрим на свое отражение в зеркале, тем более критично мы к себе относимся. Выход — отключение фронтальной камеры. Безусловно негативно влияет снижение подвижности во время видеоконференций. Увеличить подвижность поможет внешняя клавиатура и возможность периодически отключаться от чата.
Бэйленсон говорит: во время общения с другими людьми огромное значение имеет невербальная коммуникация. Однако во время видеоконференции она затруднена, порой требуется усиленная жестикуляция, что создает дополнительное напряжение. Плюс, значение жестов и мимики видеособеседников может отличаться от значения при реальном общении. Так, в личном общении взгляд искоса нередко является важным сигналом. Но в видеочате, возможно, собеседник просто отвлекся. Рекомендуется периодически отключать камеру, оставляя только звук.
